ネットの「困った」解決帳

消えない広告や警告画面に困ったら？対処方法を解説します

Tags: 広告, 警告画面, ポップアップ, トラブルシューティング, スマホ, インターネット, ブラウザ, 対処法

インターネットを見ている時に出てくる変な広告や警告画面に困っていませんか？

スマートフォンやタブレットでインターネットを見ている時、突然画面いっぱいに広告が表示されたり、「ウイルスに感染しています！」といった警告が出てきたりして、閉じようとしても閉じられず、どうしたら良いか困ってしまった経験はありませんか？

これらの表示の多くは、インターネットを見ているウェブサイト側が表示している広告や、利用者の不安を煽ることで何かをさせようとする偽の警告画面です。すぐにスマートフォンがおかしくなるわけではありませんが、消し方が分からなかったり、うっかり触ってしまうと別の問題につながったりすることもあります。

この記事では、こうした消えない広告や警告画面が出てきてしまった場合の、落ち着いて試せる対処法を分かりやすくお伝えします。

まず確認していただきたいこと

変な広告や警告画面が出てきたら、まずは以下の点を落ち着いて確認してみてください。

  1. どのような表示ですか？

    • 画面全体を覆うような広告ですか？
    • 「ウイルスに感染しました」「危険です」といった警告メッセージですか？
    • 何かをインストールするように促していますか？
    • 特定のウェブサイトを見ている時にだけ表示されますか？

  2. 画面を閉じようとしてみましたか？

    • 「閉じる」「×」ボタンが見えますか？タップしても閉じられませんか？
    • スマートフォンの「戻る」ボタン（またはジェスチャー操作）は効きますか？

特に「ウイルスに感染しました」といった警告は、偽物であることが非常に多いです。書かれている内容を鵜呑みにして、表示された電話番号に電話したり、アプリをインストールしたりしないように注意してください。

具体的な対処法を試してみましょう

表示されてしまった画面を消すために、これからご紹介する方法を順番に試してみてください。簡単な方法から試すのが良いでしょう。

対処法1: 表示されている画面から安全に離れる

まずは、今表示されているウェブサイトの画面から離れることを試みます。

  1. スマートフォンの「戻る」機能を使う

    • 画面に「戻る」ボタンが表示されていなくても、スマートフォンの機能として「戻る」操作ができる場合があります。
    • 画面の下端から上にスワイプする、画面の端からスワイプするなど、お使いの機種や設定によって操作方法は異なりますが、「一つ前の画面に戻る」操作を試してみてください。
    • 多くの場合、この操作で警告画面が表示される前のページに戻れるか、画面が閉じられます。
    • もし、繰り返し同じ画面が表示される場合は、この方法は難しいかもしれません。

  2. ブラウザアプリを完全に終了させる

    • 今インターネットを見ているアプリ（例: Safari、Chromeなど）自体を一度閉じてしまいます。
    • スマートフォンの「ホーム画面」に戻る操作をします。（画面下部のボタンをタップ、または画面下端から上に短くスワイプするなど）
    • 次に、起動中のアプリ一覧を表示させます。（画面下端から上にスワイプして途中で止めたり、画面下部のボタンを二回押したりするなど、機種によって操作が異なります）
    • 表示されたアプリの一覧の中から、今使っていたブラウザアプリを探し、画面の外側に向かってスワイプするなどして「完全に終了」させます。
    • これで、問題の画面が表示されていたブラウザアプリが閉じられました。もう一度ブラウザを開いても、先ほどの画面は表示されないはずです。

対処法2: スマートフォン・タブレットを再起動する

アプリを終了しても消えない場合や、スマートフォンの操作自体がおかしくなってしまった場合は、本体を再起動してみましょう。

  1. 電源ボタンを長押しする
    • スマートフォンの側面や上部にある電源ボタン（または機種によっては電源ボタンと音量ボタンを同時に）を数秒間押し続けます。
    • 画面に「電源を切る」「再起動」といったメニューが表示されます。
  2. 「再起動」を選ぶ
    • 表示されたメニューの中から「再起動」を選んでタップします。
    • スマートフォンやタブレットが一度電源が切れ、自動的に再び電源が入ります。
    • これで多くの問題がリセットされ、不要な画面は表示されなくなるはずです。

対処法3: ブラウザの設定を確認する（少し難しい場合）

ブラウザの設定で、ポップアップ広告（新しいウィンドウで突然表示される広告）が表示されないように設定することができます。この設定をしておくと、今後同様の広告が出にくくなります。

具体的な操作はブラウザアプリによって異なりますが、多くの場合は以下の流れになります。

  1. ブラウザアプリ（ChromeやSafariなど）を開く。
  2. メニュー（多くは画面の右上や下部にある点3つや線3本のアイコン）を開く。
  3. 「設定」（または「設定とプライバシー」など）を探してタップする。
  4. 「サイトの設定」「コンテンツ設定」といった項目を探す。
  5. 「ポップアップとリダイレクト」といった項目を探し、これを「ブロック」または「許可しない」に設定する。

この設定は、表示を減らすのに役立ちますが、ウェブサイトによっては必要な情報がポップアップで表示される場合もあります（例: 問い合わせフォームが開く、ファイルダウンロードの確認画面など）。しかし、不審なポップアップを防ぐためには有効な設定です。

これから注意したいこと

まとめ

インターネット利用中に突然現れる消せない広告や警告画面は、多くの人が経験する困りごとです。多くの場合、慌てる必要はありません。

まずは、スマートフォンの「戻る」機能や、ブラウザアプリを完全に終了させる方法を試してみてください。それでもだめなら、本体の再起動が有効です。

今回ご紹介した方法で、困った画面を閉じられるはずです。もし、何度も同じような問題が起きたり、不安が解消されなかったりする場合は、身近な詳しい方や通信会社、スマートフォンの販売店などに相談してみるのも良いでしょう。