ネットの「困った」解決帳

「怪しいかも？」と思ったメール、どうすればいい？見分け方と安全な対応

インターネットを利用していると、時々「これは怪しいかも？」と感じるようなメールが届くことがあります。見たことのない差出人からだったり、大手企業の名前なのに少し様子が違ったり...。このようなメールが届くと、どうしたら良いのか分からず、不安になりますよね。

この記事では、そのような「怪しいかも？」と思ったメールが安全かどうかを見分けるためのチェックポイントと、もし怪しいメールだった場合に、どのように対応すれば良いのかを丁寧にご説明します。落ち着いて対応すれば大丈夫ですので、一緒に確認していきましょう。

怪しいメールはどんなメール？ まず確認するポイント

本物に見えても、実は受け取った人を騙そうとする悪質なメールかもしれません。このようなメールには、いくつかの共通する特徴があります。お手元に届いたメールが怪しいと感じたら、まずは以下の点を確認してみてください。

1. 差出人（送り主）の名前やメールアドレスがおかしい

   • 普段利用している会社やサービスからのメールなのに、差出人の名前やメールアドレスが見慣れないものだったり、普段とは違うアドレスだったりしませんか？
   • メールアドレスの@マークの後ろの部分（ドメインといいます）が、公式サイトのものと違っていることがあります。例えば、有名な会社の名前によく似ているけれど、少しだけ文字が違う、といったケースです。
   • 全く知らないアドレスから、個人的な用件のようなメールが届くこともあります。

2. メールの文章や日本語がおかしい

   • 不自然な日本語、誤字脱字が多い、敬語の使い方がおかしいなど、普段受け取るメールとは違うと感じませんか？機械翻訳を使ったような、ぎこちない文章になっていることもよくあります。

3. 緊急な対応を求める内容になっている

   • 「すぐに手続きしないとアカウントが停止されます」「個人情報が漏洩しました、確認してください」「このままでは大変なことになります」など、受け取った人を焦らせて、すぐに何か行動させようとする内容が多く見られます。

4. 個人情報やパスワードの入力を求めてくる

   • メール本文の中に「こちらのリンクをクリックして、IDやパスワードを入力してください」といった案内はありませんか？本物の会社が、メールの中で直接このような情報の入力を求めてくることは、ほとんどありません。

5. 見たことのないリンク（URL）やファイルがついている

   • メールの中に、クリックすると別の画面に飛ぶ「リンク」や、メールと一緒に送られてきた「ファイル（添付ファイル）」がついていませんか？怪しいメールのリンクをクリックしたり、ファイルを開いたりすると、スマートフォンがウイルスに感染したり、個人情報を盗まれたりする危険があります。

これらの点に当てはまるメールは、悪質ないわゆる「フィッシングメール」や「迷惑メール」の可能性が高いと考えられます。

もし「怪しいかも？」と思ったら、どうすればいい？ 安全な対応策

怪しいメールだと感じたら、一番大切なのは「落ち着いて行動しないこと」です。焦ってメールの指示通りに行動してしまうと、思わぬトラブルに巻き込まれる可能性があります。

安全な対応策は、基本的に以下の通りです。

1. メール本文中のリンクは絶対にクリックしない、添付ファイルは絶対に開かない

これが最も重要です。怪しいメールのリンクをクリックしたり、添付ファイルを開いたりすると、ウイルスに感染したり、情報を盗まれたりする危険があります。本文中に書かれているURL（ウェブサイトのアドレス）が公式サイトのものと同じように見えても、実際にクリックすると全く違う偽物のサイトに飛ばされるように細工されていることがあります。

2. メールに返信しない、書かれている電話番号に電話しない

怪しいメールに返信したり、書かれている電話番号に連絡したりすると、「このメールアドレスは使われている」と相手に知られてしまい、さらに迷惑メールが増える可能性があります。また、電話番号が悪質なものである可能性もあります。

3. 不安な場合は、メール内のリンクではなく、公式サイトや正規アプリから直接確認する

もし、メールの内容（例えば「重要なお知らせ」や「お支払いの確認」など）が気になったとしても、メール本文中のリンクは使わないでください。そのサービスや会社の公式サイトをインターネット検索で探すか、普段お使いの正規のアプリを起動して、ご自身の情報を確認しに行ってください。公式サイトや正規アプリであれば、より安全に情報を確認できます。

4. メールを削除する、または迷惑メールとして報告する

怪しいメールだと確信したら、そのメールを削除しましょう。ほとんどのメールアプリには、「迷惑メールとして報告する」という機能があります。この機能を使うと、そのメールが迷惑メールフォルダに移動され、今後同じようなメールが届きにくくなることがあります。操作方法が分からなければ、無理に報告機能を使わず、削除するだけでも大丈夫です。

• 削除の方法（例）:
  1. メールのリスト画面で、削除したいメールを長押しするか、左側にスワイプ（指でなぞる）します。（お使いのスマートフォンやアプリによって操作は異なります。）
  2. 「削除」または「ゴミ箱」といった項目が表示されるので、それをタップします。

補足情報と注意点

• 迷惑メールは完全にゼロにするのは難しい: 残念ながら、迷惑メールを完全に受け取らないようにするのは難しいのが現状です。怪しいメールが届くのは、あなただけではありませんので、過度に心配しないでください。
• 不安な時は誰かに相談する: もし判断に迷ったり、とても不安になったりした場合は、ご家族や、スマートフォンの操作に詳しい友人、購入したお店のサポート窓口などに相談してみるのも良いでしょう。
• よく使うサイトはブックマークしておく: 普段よく使う通販サイトや銀行などのウェブサイトは、スマートフォンのブラウザ機能を使って「ブックマーク」やお気に入り登録をしておくと便利です。こうすることで、メールからではなく、安全に公式サイトにアクセスしやすくなります。

まとめ

怪しいメールが届いたときは、焦らず、まずそのメールが本当に安全なものかを確認することが大切です。特にメールの中のリンクや添付ファイルには十分注意し、クリックしたり開いたりしないようにしましょう。公式サイトから直接確認する習慣をつければ、さらに安心です。

インターネットを安全に利用するために、このようなメールへの対応方法を知っておくことはとても役に立ちます。少しずつ慣れていきましょう。