ネットの「困った」解決帳

ネットを見ていると突然変な画面と音が出る？閉じ方と安全な対応

インターネットでウェブサイトを見ている時に、突然大きな警告音や「ウイルスに感染しました」「当選しました」といった画面が表示されて、閉じられなくなってしまい、慌ててしまったご経験はありませんでしょうか。

このような表示は、多くの場合、本物ではなく、偽物の警告や詐欺の可能性が高いものです。驚いてしまうのは当然ですが、落ち着いて正しく対処すれば、被害を防ぐことができます。

この記事では、突然表示された困った画面を安全に閉じる方法と、そのような状況に遭遇した際の注意点について、分かりやすくご説明します。

突然表示される画面とは？本物？偽物？

インターネットを見ていると、ページの上に重ねるようにして突然表示される画面のことを、「ポップアップ広告」や「警告画面」と呼ぶことがあります。

悪質なものの例としては、次のような表示があります。

• 「あなたのスマートフォンはウイルスに感染しました！」という警告と共に、大きな警告音が鳴り続けるもの。
• 「おめでとうございます！あなたが選ばれました！」といった当選を装い、個人情報の入力を求めたり、お金を請求したりするもの。
• 「このままでは危険です」などと不安を煽り、特定のアプリのインストールや、表示された電話番号に連絡するよう促すもの。

これらの画面や音は、多くの場合は偽物です。巧妙に作られているため本物のように見えてしまうことがありますが、表示された内容を鵜呑みにしたり、慌てて画面のボタンを操作したりしないことが大切です。

慌てないで！まず確認すること、やってはいけないこと

突然の警告に驚いてしまう気持ちはよく分かります。しかし、まずは一呼吸おいて落ち着きましょう。

このような偽の警告画面が表示された際に、絶対にやってはいけないことがあります。

• 画面に表示されている電話番号に電話をかける
• 画面の指示に従って個人情報（名前、住所、電話番号、クレジットカード情報など）を入力する
• 画面に表示されている「OK」ボタンや「閉じる」ボタン、ダウンロードボタンなどを安易に押す
• 画面に表示されているアプリをインストールする

これらの操作をしてしまうと、電話料金を請求されたり、個人情報が悪用されたり、ウイルスに感染したりする危険性があります。

安全に画面を閉じるための具体的な手順

画面上の「閉じる」ボタンなどを押さずに、この困った画面を安全に消すにはどうすれば良いでしょうか。最も推奨される安全な方法は、表示しているアプリ（多くはインターネットを見るためのアプリ「ブラウザ」）を一度完全に終了させることです。

ここでは、スマートフォンやタブレットで一般的に行われている、アプリを完全に終了させる（強制終了に近い操作）方法をご説明します。お使いの機種によって操作が多少異なる場合がありますが、基本的な考え方は同じです。

手順：使っているアプリを完全に終了させる

多くのスマートフォンやタブレットには、「最近使ったアプリ」を確認したり、そこからアプリを終了させたりする機能があります。

1. 「最近使ったアプリ」の画面を開く

   • スマートフォンの場合: 画面の下端から上に向かってゆっくりスワイプし、途中で指を止めると表示されることが多いです。（iPhoneの新しい機種など）
   • スマートフォンの場合: 画面下部に表示されている「□」のような四角いボタンや、縦線3本のようなボタンをタップすると表示されることもあります。（Androidの機種など）
   • タブレットの場合: スマートフォンと似た操作で表示されることが多いです。

   （もし操作方法が分からない場合は、お使いの機種の取扱説明書を確認したり、ご家族や詳しい方に聞いてみたりしてください。）

2. 表示されているアプリの中から、困った画面が出ているアプリ（例：Safari、Chromeなどのインターネットを見るアプリ）を探す

3. そのアプリを画面の外にスワイプして消す

   • 表示されたアプリの画面を、左右どちらか、または上方向にスワイプ（指でなぞって払うような動き）すると、リストから消えます。これがアプリを完全に終了させる操作になります。

この操作で、困った画面が表示されていたアプリが終了し、画面が消えるはずです。

もし上記の方法で消えない場合（最終手段）

ごく稀に、上記のアプリ終了操作でも画面が消えない場合や、そもそも操作がうまくいかない場合があります。その場合は、スマートフォンの電源を一度切って、再び電源を入れる（再起動する）ことで解決することがほとんどです。

電源の切り方は機種によって異なりますが、一般的には本体の側面や上部にある電源ボタンを数秒間長押しすると、「電源を切る」「再起動」といった選択肢が表示されます。

補足：再び表示されないために

安全な方法で困った画面を閉じられたら、一安心です。今後、同じような画面が表示されないようにするために、いくつかの点に注意すると良いでしょう。

• 怪しいサイトには近づかない: クリックを煽るような見出しのニュースサイトや、見たことのない広告サイトなどを開く際には注意が必要です。
• セキュリティソフトを最新の状態にする: スマートフォンにもセキュリティソフトを入れることができます。最新の状態にしておくことで、危険なサイトへのアクセスをブロックしてくれる場合があります。
• ブラウザの設定を確認する: お使いのブラウザ（インターネットを見るアプリ）の設定で、「ポップアップをブロックする」といった設定が有効になっているか確認してみましょう。

まとめ

インターネットを見ている時に突然、大きな警告音や閉じられない画面が表示されると、とても不安になることと思います。しかし、多くは偽物の警告であり、慌てて操作せず、落ち着いて対処することが何よりも大切です。

表示された「OK」ボタンや電話番号は無視して、まずは使っているアプリを完全に終了させる方法を試してみてください。それでも解決しない場合は、スマートフォンの再起動をしてみましょう。

この記事が、突然の「困った」に直面した際の安心につながれば幸いです。もし操作が分からない場合は、一人で抱え込まず、ご家族や身近な方に相談してみてください。