アプリが開かない・すぐに消えてしまう？試してほしい解決策
使いたいアプリが動かない…どうしたら良い？
スマートフォンのアプリを使おうと思っても、画面が開かなかったり、すぐに閉じてしまったりすると困ってしまいますね。急に使えなくなると、何か操作を間違えたのではないかと不安になることもあるかもしれません。
このページでは、アプリがうまく動かない時に試せる、いくつか簡単な解決方法をご紹介します。ぜひ、落ち着いて一つずつ確認してみてください。
まず試してほしいこと：スマートフォンの「再起動」
アプリの調子が悪いと感じたら、一番最初に試してほしいのが、スマートフォンの「再起動」です。スマートフォンも小さなコンピューターですので、長時間使い続けていると一時的な不具合が起きることがあります。再起動することで、多くの問題が解決することがあります。
スマートフォンの再起動は、電源ボタンを長押しして表示されるメニューから「再起動」を選ぶのが一般的です。機種によって操作が少し違う場合もありますので、お使いのスマートフォンの説明書を確認するか、「（機種名） 再起動」などでインターネット検索してみてください。
他に試せる解決策
スマートフォンの再起動で解決しない場合は、以下の方法を順に試してみてください。
1. アプリが最新の状態か確認する
アプリに問題があっても、新しいバージョンで不具合が修正されている場合があります。アプリを最新の状態に「アップデート」（更新）することで、問題が解決することがよくあります。
お使いのスマートフォンの「アプリストア」（iPhoneなら「App Store」、Androidなら「Play ストア」）を開いて、問題のアプリに「アップデート」の表示が出ていないか確認してみてください。もし表示されていれば、タップして更新を実行します。
2. スマートフォンの基本ソフト（OS）を最新の状態にする
アプリだけでなく、スマートフォン全体の動きを管理している「基本ソフト（OS：オーエス）」が古いと、アプリがうまく動かない原因になることがあります。
スマートフォンの「設定」を開き、「ソフトウェアアップデート」や「システムアップデート」といった項目がないか探してみてください。更新（アップデート）ができる場合は、画面の指示に従って実行します。アップデートには時間がかかる場合がありますので、時間に余裕があるときや、充電しながら行うのが良いでしょう。
3. アプリを一度削除して、もう一度インストールし直す
上記の解決策で改善しない場合、アプリのデータそのものに問題が起きている可能性も考えられます。その際は、一度スマートフォンからアプリを「削除（アンインストール）」して、もう一度「インストール」し直すことが有効な場合があります。
【注意点】 アプリを削除すると、そのアプリに保存されていたデータ（例えば、ゲームの進行状況や、ログイン情報など）が消えてしまうことがあります。重要なデータがある場合は、事前にバックアップができるか、ログイン情報を控えているかなどを確認してから行ってください。多くのアプリは、ログインすることで以前のデータを使えるようになっていますが、念のため確認することをおすすめします。
削除は、スマートフォンの画面でアプリアイコンを長押しして行うか、「設定」アプリから行います。その後、「アプリストア」（App StoreまたはPlay ストア）でアプリの名前を検索し、もう一度インストールしてください。
これらの方法でも解決しない場合は
ご紹介した解決策を試してもアプリがうまく動かない場合は、アプリ自体に一時的な問題が起きている、お使いのスマートフォンとの相性が悪い、といった原因も考えられます。
- 他の人も同じ問題が起きていないか調べる: アプリの名前と「起動しない」などの言葉でインターネット検索してみると、同じように困っている人がいるかどうかが分かる場合があります。
- アプリの開発元に問い合わせる: アプリ内に「お問い合わせ」や「ヘルプ」といった項目がある場合は、開発元に状況を伝えて相談してみるのも一つの方法です。
まとめ
アプリが開かない、すぐに閉じてしまうといったトラブルは、スマートフォンの再起動、アプリや基本ソフトのアップデート、アプリの再インストールで解決することが多くあります。
もし、これらの方法を試しても解決しない場合でも、他の原因や解決策がある場合がありますので、あまり心配しすぎず、休憩をはさみながら試してみてください。このページが、少しでもお困りごとの解決のヒントになれば幸いです。